آیا قصد دارید استراتژی های بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را بهبود بخشید؟
آیا کنجکاو هستید که چه تاکتیکی برای شرکت های بزرگ کار می کند؟
برای بدتر شدن ماجرا ، وقتی مارک های بزرگ بر تمام نتایج صفحه در Google و سایر موتورهای جستجو تسلط پیدا می کنند ، تشدید می شوید. دشوار است که از این افراد رتبه بندی کنید مگر اینکه شما تاکتیک های خاصی در بازاریابی رسانه های اجتماعی در دست داشته باشید.
فقط اینفوگرافیک رسانه اجتماعی 101 را ببینید - چگونه کسب و کار کوچک خود را به یک شرکت بزرگ iDigic تبدیل کنید. این نشان می دهد که چگونه می توان برای همه عمر در برندهای خود در همه بسترهای رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک ، توییتر ، Pinterest ، اینستاگرام ، Snapchat ، Google+ و دیگران یک عمر حضور ایجاد کرد
کاری که برندهای بزرگ انجام می دهند
برای افزودن مراحل به مجموعه خود ، باید بررسی کنید که مارک های معروف با میزان مشارکت بالا در حال انجام چه کاری هستند. موارد زیر برخی از آنها است -
1. ایجاد انجمن های تجاری
در ژانویه 2015 ، فیس بوک اعلام کرد که کاربران محتوای تبلیغاتی و پست های کمتری را در فید خبری خود خواهند دید. Forrester Research به این موضوع پرداخت و راه حلی ارائه داد که نشان می دهد مارک ها می توانند در وب سایت خود انجمن های جایگزین ایجاد کنند.
ایجاد انجمن های تجاری
با ایجاد چنین جوامع جایگزین در محل ، مشاغل می توانند اطمینان حاصل کنند که پیروان به جای دیگری نمی روند. اساساً ، این وسیله ای م effectiveثر برای مشارکت در عین کنترل بر دیدگاه پیروان است.
2. ارزیابی رویکرد خود
گاهی اوقات آنچه برای یک مارک خاص کار می کند ممکن است برای مارک دیگر کار نکند. این بدان معناست که ضروری است برنامه رسانه های اجتماعی خود را ارزیابی کنید و حتی آن را تغییر دهید. به عنوان مثال ، در فیس بوک ، ده برند برتر در طول دو هفته 35 به روز رسانی ارسال کردند. بسیار جالب است که iTunes حدود 61 به روزرسانی را ارسال کرد و درصد کمتری از طرفداران (0.04?) را دریافت کرد ، در حالی که Subway 9 به روز رسانی ارسال کرد و طرفداران خود را توسعه داد (.10?).
ارزیابی رویکرد شما
عوامل مختلفی وجود دارد که چرا چنین تفاوتی وجود دارد. دلیل اصلی این است که Subway 192 درخواست دریافت کرد و به 61 درصد از آنها پاسخ داد در حالی که iTunes 32 درخواست داشت و به هیچ یک از آنها پاسخ نداد.
3. برآوردن درخواست پیروان
مشتریان برای حمایت از محصول و وب سایت به رسانه های اجتماعی وابسته هستند. باید صفحه فن فیس بوک و اعلان های توییتر خود را پیگیری کنید تا بتوانید زمان پاسخگویی را به حداقل برسانید. به عنوان مثال ، به طور متوسط ??، شما باید در کمتر از یک ساعت به س questionsالات پاسخ دهید.
4. پوشش تبلیغات فیس بوک با پست های تاریک
اغلب ما به شنیدن اهمیت حضور در رسانه های اجتماعی عادت کرده ایم. بنابراین ، وقتی برای اولین بار ایده یک پست تاریک در فیس بوک را می شنویم ، ممکن است مانند یک اکسیمورون به نظر برسد. اما مارک های مختلف تنها زمانی موفق به موفقیت می شوند که پستی را منتشر کنند که تا زمانی که به تبلیغ تبدیل نشود ، خبری از طرفداران نیست. بعلاوه ، این یک روش عالی برای اجرای آزمون A/B درست قبل از گسترش بیشتر با یک پست عمومی خاص است.
Walmart به عنوان یک استراتژی بازاریابی شگفت انگیز ، تبلیغات جمعه سیاه خود را به عنوان یک پست تاریک منتشر کرد. آنها 8،250 تعامل (یعنی 3733 لایک ، 781 نظر و 3736 اشتراک) داشتند. این آگهی پیروان را به تخفیفات جمعه سیاه از بخشهای مختلف هدایت کرد و لیست فروشگاههایی را که در مجاورت کاربر قرار دارند نشان داد.
پوشش تبلیغات فیس بوک با پست های تیره
تقریباً در همان زمان ، آنها آگهی دیگری را منتشر کردند که در فید خبری ظاهر شد. از این طریق آنها کالاهای الکترونیکی را برای مشتریان مورد علاقه خود تبلیغ کردند. نتیجه نهایی این بود که آنها از پست تاریک خود تعامل زیادی گرفتند.
گاهی اوقات آزمایش یک تبلیغ با یک پست تیره ممکن است برای تبلیغات فیس بوک شما جذابیت بیشتری داشته باشد. فقط امتحانش کن.
5. تأثیر بر دوستان پیروان در توییتر
هر نوع تخفیف یا معامله ای که پیروان با یک دوست به اشتراک می گذارند ، بهترین وسیله برای افزایش دسترسی افراد است. آیا می دانید که Starbucks برای سوار شدن دوستان پیروان خود به آنها پیشنهاداتی نیز ارائه می دهد؟ در تبلیغ نوشیدنی تعطیلات ، پیروان می توانند یک دوست برای نوشیدنی های تعطیلات رایگان بیاورند. چنین پیشنهادهایی که در شبکه های شخصی دنبال کنندگان گسترش می یابد ، بهترین وسیله برای حفظ مشتریان جدید و مشتریان موجود است.
تحت تاثیر قرار دادن پیروان
6. در مکالمات عمومی مربوطه شرکت کنید
در برخی مواقع ، موضع گیری برای مارک ها بدون نگرانی در مورد عواقب آن ، به ویژه در مورد چگونگی بیگانگی مشتریان ، دشوار است. اگر شما یک شرکت آنلاین هستید و موقعیت شما باید کاری با اینترنت انجام دهد ، ممکن است خطرناک نباشد.
به تازگی ، اتسی پیامی را در رابطه با بی طرفی توییت کرده است ، جایی که از رئیس جمهور اوباما تشکر کرده است. این توییت را به صفحه whitehouse.gov پیوند داد و این وسیله موثری برای برقراری ارتباط بدون بیان مجدد اطلاعات زیاد بود.
مکالمات عمومی مربوطه
آنها با پیوند دادن به صفحه whitehouse.gov ، گزینه ای را در اختیار طرفداران خود قرار دادند تا کل ویدیوی YouTube را تماشا کنند ، جایی که پرزیدنت اوباما برنامه خود را در مورد بی طرفی توضیح داد. طرفداران حتی می توانند متن پیام او را بخوانند. صادقانه بگویم ، پاسخ دادن به مکالمات مربوط به شرکت یا صنعت شما باعث ناراحتی مشتریان شما نخواهد شد.
7. راه اندازی محصولات جدید
حالا اگر داریدچیزی جدید برای تبلیغ ، اولین و بهترین مخاطب در رسانه های اجتماعی است. Buffalo Wild Wings یک عکس و به روز رسانی در فیس بوک در مورد ارائه سیب زمینی جدید خود به نام Wilder Wedges ارسال کرد. همچنین آنها این اطلاعات را در Yelp و Twitter به اشتراک گذاشتند که علاقه و اشتیاق زیادی به محصول داشت. بهترین بخش استفاده از رسانه های اجتماعی این است که ابزارهای خلاقانه مختلفی را برای معرفی جدیدترین محصولات و خدمات به دنبال کنندگان و طرفداران ارائه می دهد.
8. کاهش بازخوردهای منفی
وقتی شرکت های آنلاین در شبکه اجتماعی خود پست می گذارند ، خود را در معرض بازخوردهای منفی و مثبت قرار می دهند. شما باید به موقع به دغدغه های مشتری پاسخ دهید و سعی کنید هر گونه سروصدا منفی در مورد نام تجاری خود را به حداقل برسانید.
وقتی mplSubway به روزرسانی مربوط به منوی Sie $ 6 خود را ارسال کرد ، بازخوردهای منفی و مثبت دریافت کرد. یک مشتری از خشک شدن نان شکایت کرد. بلافاصله مترو به آن پاسخ داد و مشتری را به صفحه تماس وب سایت خود هدایت کرد.
مترو از مشتری خواسته است تا جزئیات و مکان را به اشتراک بگذارد تا بتواند با مالک تماس بگیرد و مشکل را برطرف کند. اطمینان حاصل کرد که مشتری به رستوران خود بازگشت و تجربه تلخ را فراموش کرد.
9. کاربران را مستقیماً به صفحات فرود هدایت کنید
صفحه فرود بهترین مقصد برای مخاطبان شما است ، صرف نظر از اینکه یکی از وب سایت های اجتماعی شما ، صفحه اصلی شما و مکانی برای خرید محصولات شما باشد. می توانید از بسترهای رسانه های اجتماعی خود به عنوان مرکز پیوندهایی که می خواهید با مخاطبان به اشتراک بگذارید استفاده کنید.
در صفحه YouTube LeanSecrets ، آنها آدرس وب سایت خود ، توییتر ، فیس بوک و صفحه اینستاگرام خود را دارند. اکنون وقتی مرکز گیتار یک کلیپ ویدئویی از نوازنده اسلش منتشر کرد ، آن را به iTunes وصل کردند تا کاربران بتوانند آلبوم Word on Fire او را خریداری کنند. صفحات فرود یکی از جنبه های اصلی تاکتیک های بازاریابی نام تجاری هستند. آنها فرصت هایی را برای هدایت افراد به صفحاتی که مایل به مشاهده آنها هستند فراهم می کنند.
10. URL مارک کوتاه
امروزه ، URL های کوتاه شده به یک هنجار تبدیل شده اند. می توانید با ایجاد یک آدرس اینترنتی مارک دار (که از بخشی از دامنه شما استفاده می کند) یک قدم جلوتر بروید. به خاطر سپردن چنین دامنه هایی برای کاربر آسان است و اطلاعات ردیابی ارزشمندی را در اختیار شما قرار می دهد. نام دامنه کوتاه باید 15 کاراکتر یا کمتر باشد (شامل نقطه). می توانید از ابزارهایی مانند 101 domain و Domainr برای جستجو و ایجاد URL های کوتاه نام دامنه استفاده کنید.
نشانی وب مارک کوتاه
URL های کوتاه در سیستم عامل های محدود مانند Twitter بسیار مفید هستند. می توانید آنها را علامت گذاری کنید تا تشخیص نام خاصی به فضای کوتاه اضافه شود.
11. به بهترین زمان برای توییت کردن توجه کنید
هیچ قانون سخت و سریع در مورد بهترین زمان یا روز برای ارسال توییت وجود ندارد. روش های مختلف آزمایش و خطا در طراحی صفحه توییتر دخیل هستند. می توانید فعالیت های توییتر خود را مرور کنید ، ببینید چه چیزی بیشترین جذابیت را برای نام تجاری شما ایجاد می کند و توئیت را مطابق آن برنامه ریزی کنید.
12. پرسیدن سوالات در فیس بوک
آیا می دانید سوالات شروع کننده مکالمه عالی هستند؟ آنها حتی به عنوان یک تحقیق بازار عمل می کنند. می توانید یک عکس یا پست را در رابطه با تعطیلات ، رویداد یا موضوع مورد علاقه با هشتگ پیوند دهید. نامزدی شما سر به فلک می کشد
مترو از پیروان خود پرسید که چرا ساندویچ را با استفاده از هشتگ #NationalSandwichDay دوست دارند. این پست 3،350 نظر و حدود 107،367 تعامل دریافت کرد.
ساندویچ
13. صرف وقت برای تعامل در توییتر
حضور در شبکه های اجتماعی مستلزم دادن و گرفتن است. نباید تنها با توییت کردن متوقف شوید. حتماً به صدای جیر جیر فالوورها پاسخ دهید.
در طول مدت دو هفته ، استارباکس حدود 31 توئیت ارسال کرد و در اینجا متوقف نشد. مدیران انجمن آنها با پیروان پیرامون خود 3806 بار ، 4229 بار نام و 14 بار پیام بازتوییت کردند.
شما باید از ارسال فقط توییت فراتر بروید. سعی کنید با طرفداران خود ارتباط برقرار کنید زیرا نشان می دهد فردی وجود دارد که در حساب توییتر شما فعال است و به ارتباط با دنبال کنندگان اهمیت زیادی می دهد.
باد کردن
درست است که مارک های بزرگ و معروف منابع و زمان بیشتری در اختیار دارند تا بتوانند به تاکتیک های رسانه های اجتماعی اختصاص دهند ، در مقایسه با مشاغل کوچک. علاوه بر این ، ایده های بسیار خوبی وجود دارد که می تواند در هر صنعتی مورد استفاده قرار گیرد. شما باید این استراتژی ها و تاکتیک ها را به عنوان برنامه های بازاریابی خود تطبیق داده و شبیه سازی کنید.